发布于 2020-05-25 11:40:16 | 阅读 29187
客户在哪里，服务就在哪里。毋庸置疑，客户体验在客服行业尤为重要。看每日热搜榜的数据，很大程度可以看出一些客服体验的问题。
发布于 2020-05-25 10:58:58 | 阅读 23571
近日 Redis 6.0.0 GA 版本发布，这是 Redis 历史上最大的一次版本更新，包括了客户端缓存 (Client side caching)、ACL、Threaded I/O 和 Redis Cluster Proxy 等诸多更新。
发布于 2020-05-12 11:34:20 | 阅读 38486
客服会话聊窗右侧新增“互动记录”tab页，支持查看当前访客历史会话及历史工单记录，提高接待效率。 默认显示“历史工单”，点击可查看“历史会话”，点击记录可查看详情。
发布于 2020-03-18 10:57:56 | 阅读 19691
GitHub 在去年的 Universe 大会上推出了尚处于 Beta 阶段的移动版客户端。经过数月的开发，适用于移动设备的 GitHub iOS 和 Android 客户端现已发布稳定版，可从 Google Play 或 App Store 进行获取。
发布于 2020-02-13 17:52:10 | 阅读 34186
环信客服云（包含在线客服、APP客服、视频客服、智能客服、云呼）推出对教育、医疗行业新客户让利免费使用3个月的举措，与全国人民一起共克时艰。
发布于 2020-01-09 16:55:05 | 阅读 21000
现代企业的核心竞争力是服务，科学+技术+服务将成为诸多行业的生存业态，服务并非附加值而是经营核心，企业的营销、市场、大数据、研发等绝大多数环节，最终目的是让客户持续购买产品和传播品牌，而享受贴心服务才是客户持续的基础。
发布于 2020-01-06 14:34:29 | 阅读 23980
早前，英国 TSB 银行筹划了良久的迁移方案失败，13 亿客户记录出错，事后各类赔偿总计花费约 29 亿元人民币。时隔一年，这家银行终于想明白原因是缺乏严格的测试。
发布于 2019-12-03 14:17:34 | 阅读 31872
日益兴起的人工智能机器人听起来可能有些像科幻小说中的场景，但事实上，发展的机器人并不可怕，它是一项为企业和客户带来切实利益的技术。机器人已经成为客户服务领域的一个重要组成部分。2018年，全球机器人市场规模为12.74亿美元，预测到2024年将达到75亿美元。
