发布于 2020-07-14 11:36:23 | 阅读 37633
本文重点从开放性、具体性两个细分领域视角,着重探究电商平台客服机器人功能设计与实现路径,为提升电商平台客服机器人功能及服务感知提供些许参考与建议。
发布于 2020-07-13 18:50:47 | 阅读 36281
2020年一个全球永远难忘的年份。一场突然袭来的疫情,让一个劳动密集型的行业迎来了很多新的思考。原来一直以人为主的行业未来怎样通过智能客服在减少人工客服压力的情况下又提升客户体验?智能客服机器人是否就是未来的一个方向?在最近的两会,也有代表提出,智能客服不能搞成客服降级。一时间,客服机器人成为了大家热议的主角。
发布于 2020-07-03 14:43:47 | 阅读 42519
在过去几年里,机器翻译领域发生了一场革命。利用深度学习构建的新翻译系统取代了语言学家利用统计学领域几十年的研究成果构建的旧系统。像 Google Translate 这样的热门翻译产品,已经将其内部结构换掉,用新的深度学习模型取代了旧的代码。
发布于 2020-06-11 15:00:38 | 阅读 28482
日前,全国人大代表鲁曼专门递交了一份《关于互联网金融服务平台成立紧急人工客服的建议》,将矛头对准了互联网平台客户服务这一问题。鲁曼表示,很多互联网企业广泛采用机器人客服是“降级”的表现。
发布于 2020-06-01 11:15:26 | 阅读 25353
机器学习是近几年来最热门的技术之一,也许你对机器学习很感兴趣,但却不知从何处下手。不管怎样,祝贺你,至少你已经下定决心了。本文将带你做好开启机器学习生涯之前的所有准备工作。
发布于 2020-05-25 11:07:44 | 阅读 79634
例如报销流程咨询、发票问题咨询、单据审核咨询、招投标资料索取咨询等,占据了财务人员很多的时间。如何将财务人员从其中一部分简单、重复、低价值的工作中释放出来去做更有价值的工作呢?
发布于 2020-05-22 16:24:41 | 阅读 31315
在很多大型企业里,出于安全和便捷方面考虑往往会采用企业微信或者自行开发的IM作为内部沟通的主要渠道。其中,员工和财务部门之间的财务咨询是频次很高的场景,尤其是销售型公司,例如报销流程咨询、发票问题咨询、单据审核咨询、招投标资料索取咨询等,占据了财务人员很多的时间。
发布于 2020-05-20 10:39:49 | 阅读 27660
自2010年以来,投入到AI和机器学习初创公司的资金一直以每年近60%的速度增长,各组织已从试探AI进入到了积极投资AI的阶段。正如专家所说,我们正进入“第四次工业革命”。