发布于 2017-12-27 16:05:30 | 阅读 26893
AI未来可以做一线的客服。AI驱动的聊天机器人（计算机模拟人类的对话方式）已经可以处理大量的基本问题，这样就可以把人类客服的时间释放出来，去解决更值得关注的问题。
发布于 2017-12-13 11:43:13 | 阅读 58623
本报告从云客服的整体市场现状入手， 展现当前云客服产业链全景、 市场规模、 厂商及用户现状；然后对包括金融、教育培训、文化娱乐等行业的潜力用户特征进行解读； 最后就整体产业发展做出趋势性的预测。从报告内容我们不难发现，环信客户互动云覆盖了包括金融和教育行业标杆客户TOP10，行业解决方案优势凸显。
发布于 2017-11-29 11:43:51 | 阅读 40824
虚拟私人助理是一种算法，它可以追踪数据并计算出你的喜好，然后在聊天或语音平台上回答问题，并能够根据历史数据提出建议。
发布于 2017-11-23 11:37:57 | 阅读 30643
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
发布于 2017-10-31 10:48:13 | 阅读 29323
27日，中国银行业协会专职副会长潘光伟出席第三届中国银行业“寻找好声音”业务技能竞赛总决赛暨表彰大会并发表讲话。
发布于 2017-09-08 11:58:51 | 阅读 32633
根据CB Insights的表述，文中“电商行业”涉及的公司，指的是全球范围内销售实体商品的移动互联网初创公司，但不包括销售食品、出售服务的公司。此外，本文的统计范围也涉及为零售商搭建电商平台的公司。
发布于 2017-03-29 15:34:12 | 阅读 38677
环信ceo刘俊彦分享：环信移动客服是什么？传统客服和SaaS客服有什么区别？ 如何用人工智能颠覆客服行业，剖析用户痛点 解决用户痛处。
发布于 2016-12-26 11:42:34 | 阅读 108351
环信成立于2013年4月，是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球领行的即时通讯云PaaS平台—环信即时通讯云，以及全媒体智能云客服平台—环信移动客服。
