发布于 2018-02-09 15:02:44 | 阅读 29149
发布于 2018-02-01 16:09:46 | 阅读 31302
发布于 2018-01-26 15:06:17 | 阅读 29659
发布于 2018-01-19 14:50:40 | 阅读 27990
发布于 2018-01-19 14:26:43 | 阅读 40416
本次更新的主要内容为： 新增质检申诉功能，用于质检员完成会话质检后，客服可以向打分的质检员发起申诉，提交证据并要求复核质检结果。客服对质检结果发起申诉后，管理员和质检员可以查看客服的质检申诉详情，并对申诉进行处理。
发布于 2018-01-11 17:03:22 | 阅读 30206
发布于 2018-01-05 14:26:59 | 阅读 39608
本次更新的主要内容为：优化智能机器人功能，支持为机器人知识规则设置应答策略，使机器人能够根据不同的渠道关联、时间计划发送不同的答案。新增随机质检功能，采取系统对质检样本随机抽样的方法管理质检流程，避免质检作弊，使质检结果更加公平、公正。
发布于 2018-01-05 10:44:14 | 阅读 44954
发布于 2017-12-29 11:32:41 | 阅读 28557
