发布于 2019-09-10 14:58:33 | 阅读 30186
集成用户体系，指将您的用户的环信username和password，以及昵称等信息写入网页插件，以便用户发起咨询时，能够在环信客服云识别对应的用户。
发布于 2019-08-07 11:57:10 | 阅读 35139
环信客服云又更新啦，本次更新的版本号为 V5.45，增加了在线客服8个功能，云呼 4 个功能，快来看。
发布于 2019-03-26 15:48:31 | 阅读 37035
环信客服云开启一站互动模式，秉承客户在哪服务就在哪的产品理念，让企业客服无需切换平台，统一处理来自APP、网页、微信、微博、工单、H5、呼叫中心等渠道消息。今天环信大学将重点介绍网页渠道集成后的功能设置，以待帮助所有环信客户云的使用者更加清晰、正确的设置网页端各个功能，在客服中心以后的工作中发挥更大的价值。
发布于 2019-03-22 15:28:52 | 阅读 34563
随着数字化智能化不断重塑企业服务生态，拥有万亿级容量的企业服务市场也进入了变革期。据权威数据显示，中国实有市场主体1.1亿户，渠道商30000家，大生态主22个，潜在生态主43个，规模以上软件和信息技术服务厂商37776家，ISV达到了45000家。其中的企业服务各类生态角色发展都面临了持续增长的挑战。
发布于 2019-03-21 16:20:04 | 阅读 29547
为了帮助企业更好的降低信息化建设成本，优化运营管理流程，环信现推出优质的渠道政策，与广大合作伙伴互惠共赢，将优质的环信云服务下沉到北上广深以外的城市，为三四线城市的企业主们开源节流降本增效。
发布于 2019-02-26 15:54:40 | 阅读 26346
微信公众账号的用途非常广泛，政府，媒体，企业，明星等都开始纷纷建立独立的微信公众账号平台。在上面进行个人企业等文化活动的宣传营销和客户服务。
发布于 2018-08-06 11:42:47 | 阅读 27356
短信曾是最常用的通讯工具之一。但随着移动互联网的兴起，各类即时通讯软件因其具备图文并茂、实时沟通、在线推送、资费便宜等原因，逐步成为更常用的营销工具。短信由于其承载能力弱，只能显示较少的文字和图片，逐步被边缘化，目前主要用于企业宣发，如验证码、通知、营销推广等。
发布于 2018-08-06 10:43:56 | 阅读 29833
环信也过自身AI产品力的不断提升，特别是随着机器人4.0的发布，已经将AI在教育领域的单点落地全面升级为体系化整体解决方案，未来不断演进的环信机器人教育行业解决方案必将持续为新东方这艘教育界航母保驾护航。
发布于 2017-12-07 14:17:53 | 阅读 34950
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-10-24 13:56:25 | 阅读 33533
2012年前后中国的云计算市场还不算火热，当时大家主要使用的是VMWare的虚拟机，直到现在，VMWare仍是服务器虚拟化的绝对龙头，占有全球虚拟化市场80%的份额。事实上，随着VMWare与AWS宣布战略合作的开始，就意味着私有云市场将面临一股阵痛与转型，回到国内，又该如何面对?
