发布于 2018-04-13 11:21:03 | 阅读 34358
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
发布于 2018-04-12 18:15:53 | 阅读 42924
本次更新的主要内容为：新增客服同时发送多张图片，成员管理导出当前客服信息，优化工作质量页面的质检统计增加参评数等。
发布于 2018-04-08 14:27:49 | 阅读 27875
接到过骚扰电话或者是拨打过客服电话吗？里面那生硬而死板的腔调是否让你顿时兴致全无？Y combinator支持的创业公司Voicery正在使用人工智能为品牌合成属于自己的独家语音，这种语音的效果听起来就像是真人发出的，而不是机器那冰冷的声音。
发布于 2018-03-27 17:51:55 | 阅读 36415
当前人工智能技术（AI）的快速发展给各行各业的组织架构、业务形态、人力资源战略都带来了新的变化，对人们的生活习惯、消费方式也产生了较大的影响。
发布于 2018-03-20 14:33:36 | 阅读 40989
本篇集成指南讲述环信客户互动云访客端客服SDK集成，以及访客端SDK与IM SDK同时集成时的需要注意和解决的问题。
发布于 2018-03-20 13:44:39 | 阅读 43572
环信视频客服新增共享手机桌面功能，客户可以将手机桌面共享给客服人员，客服人员通过看到客户的手机桌面指导客户完成证券开户、故障排查等操作，打造更贴心的客户服务体验。
发布于 2018-03-05 16:03:01 | 阅读 23897
如今，Facebook终于要拿出这部分功能，作为智能客服系统向所有小企业主提供服务。尽管中国智能客服已经不是新鲜事物，但我们或许还能在Facebook的做法中找到一些可以借鉴的观点。
发布于 2018-03-05 15:42:58 | 阅读 22143
据最新的物流报告数据显示，服务质量的好坏相比价格因素对业务增长更具决定性作用，这一点在中通身上表现最为明显，中通虽然客单价最高，但其较低的申诉率带来了最高的业务量和较高业务增速。这其中环信客户互动云针对物流行业提供的整体解决方案功不可没！
发布于 2018-02-12 14:13:05 | 阅读 32333
不想回家过年的客服不是好老公，不是好妻子，不是好父母，不是好儿女....如何正确开启客服的春(tou)节(lan)模式，这是一个大家都很关注的问题，怎样在普天同庆过大年的喜庆日子里，既让客服坐席得到适当的休息，又不影响需要服务的客户得到良好的体验?
