发布于 2022-01-13 14:47:21 | 阅读 17187
质检作为呼叫中心服务质量的守护者，肩负着监督服务、发现问题、 总结经验、提出优化服务建议、督促改进的责任。对于客服中心，质检是保证整体服务水平的不可或缺的一环。
发布于 2022-01-04 16:15:17 | 阅读 16560
每一次面试完之后我都有做问题的记录和复盘，基于篇幅原因，本文只会分享欢聚的面经，其他公司的面经后面再给大家整理好了。
发布于 2021-12-24 18:28:32 | 阅读 26709
随着互联网数字化越来越完善，数据可视化这个词的使用频率也越来越高。同时也有越来越多的客户服务部门开始建设属于自己的可视化大屏，为企业对外宣传和服务质量监控提供帮助，但是如何建设需要使用什么样数据，这些数据利用什么样的样式来呈现都成为大屏建设者头疼的问题。
发布于 2021-12-15 11:36:32 | 阅读 18897
2000 年 12 月 11 日，Google 为 IE 浏览器推出了一个工具栏 —— Google Toolbar for Internet Explorer，首个版本针对 IE 5 浏览器发布，这个工具最初是为了让用户更轻松快速地搜索内容。
发布于 2021-12-08 18:43:47 | 阅读 30034
随着互联网、移动支付和人工智能的发展，客户需求入口多样化，用户体验追求不断提升，对远程银行的质量管理工作带来新的冲击与挑战。
发布于 2021-12-08 18:08:10 | 阅读 25117
体验经济是服务经济的一种延伸，是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段。其实从传统意义上讲，人工客户服务是一种服务经济，它强调的是解决问题能力，至于用户在整个接受服务过程中的感受几乎被忽略。
发布于 2021-11-29 13:21:24 | 阅读 17436
根据德勤在昨日发布的一份数据报告显示，今年以来，东南亚企业已从共计 121 次 IPO 中筹集到了创历史记录规模的 98 亿美元资金，总市值增加到 361 亿美元。
发布于 2021-10-13 11:57:24 | 阅读 27127
近期，白鲸出海采访了环信 CTO 赵贵斌，探讨了即时通讯云这一技术在出海过程中为企业带来了哪些巨大机会，并分享了环信在出海过程中值得借鉴的成功经验。
发布于 2021-09-02 17:29:23 | 阅读 19423
元宇宙将是个巨大的公共网络空间，将 VR 和增强现实（AR）联系起来，使人物化身能够无缝地从一项活动跳到另一项活动中。
