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环信大学:新一代客户中心系统如何选型六“服务能力”

发布于 2018-12-06 14:27:42 | 阅读 23828

服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

环信大学:新一代客户中心系统如何选型四“AI能力”

发布于 2018-11-07 14:46:52 | 阅读 31018

人工智能在客服领域的应用探索,源于企业开始觉醒的客户服务意识,未来企业会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道,强化连接的强度与韧性。智能客户服务,如何实现符合客户期望的服务?

环信大学:新一代客户中心系统如何选型三“产品能力”

发布于 2018-09-27 15:04:20 | 阅读 305874

随着互联网时代流量碎片化,企业与客户沟通渠道多样化。客户联系企业已不再局限于语音电话,更多的社交软件已经大幅度改变了企业和客户之间的沟通模式

环信大学:新一代客户中心系统如何选型二“行业能力”

发布于 2018-09-27 14:57:36 | 阅读 163538

前面我们说了一个企业选择新一代客户中心系统需要重视的5个方面,即行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力和服务能力

环信大学出品:新一代客户中心系统选型—能力的考验

发布于 2018-09-07 14:23:54 | 阅读 30345

环信大学将从行业能力、产品能力、AI 能力、大数据能力、服务能力5个维度给大家做详细分析,希望会让您在选型过程中火眼金睛,找到最适合自己的客服系统。

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