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环信客服云上线多语言智能翻译功能,支持全球214种语言

发布于 2022-02-08 16:34:35 | 阅读 27753

近期环信客服云上线了多语言翻译功能,支持全球214种语言,无需下载,注册账号秒级开通后即可使用和全球买家卖家互联互通。

智能客服不智能,这并非技术限制而是态度问题

发布于 2022-01-13 17:22:28 | 阅读 25931

智能客服的实际表现究竟如何,难道这些企业不知道吗?

元宇宙被夸大了,但到2050年,人工智能将使其成为现实

发布于 2022-01-13 14:59:15 | 阅读 20248

毫无疑问,元宇宙的概念被过度炒作,人们在谈论它,好像它真的存在,但事实上,它甚至还没有被很好地定义。是的,有一些小的实施方式,证明了它是一个概念,但要真正创造出元宇宙,我们将需要一个巨大的类似互联网的结构,而我们甚至还没有相当于元宇宙的浏览器。

北京冬奥倒计时:人工智能已经准备好了!你呢?

发布于 2022-01-13 14:57:46 | 阅读 25546

作为人工智能应用大国,中国AI产业向2022北京冬奥赛事运营提供了全方位的技术支持:北京冬奥会组委会所在地首钢园区的L4级自动驾驶接驳车队、可识别多国语言的智能客服机器人、能精准识别运动员动作的AI机器裁判...一系列AI冬奥项目,都将在2月依次亮相。

智能服务时代质检角色转变探索

发布于 2022-01-13 14:47:21 | 阅读 18466

质检作为呼叫中心服务质量的守护者,肩负着监督服务、发现问题、 总结经验、提出优化服务建议、督促改进的责任。对于客服中心,质检是保证整体服务水平的不可或缺的一环。

智能服务上线实施路线图

发布于 2021-12-24 18:43:19 | 阅读 22140

在一切准备工作皆已完善之下,智能服务的建设就将正式进入实施篇章,对于实施工作来说首先一定需先明确执行的路线地图,即先做什么?做到什么程度?后做什么?做到什么程度?盲目实施与执行往往会事倍功半。

智能服务上线前的准备 ——人员与组织

发布于 2021-12-24 18:41:58 | 阅读 19943

在本章节中我们将会把目光聚焦在智能服务的人员与组织部分。

智能服务上线前的准备——边界与ROI

发布于 2021-12-24 18:40:20 | 阅读 20534

我们提出在已经完成的智能服务定位之上,训练师团队还需在考虑四个问题:“做什么——产品选择”、“做到什么程度——产品边界”、“值得吗?——项目ROI(投资回报率)核算”、“找谁做?——如何选择合适开发伙伴”。本章将重点与大家共同探讨边界与ROI的问题。

智能服务上线前的准备 —— 产品工具与选择篇

发布于 2021-12-24 18:38:29 | 阅读 19005

本章将会在定位明确的基础上,一起继续探究智能服务到底“做什么——产品选择”、“做到什么程度——产品边界”、“值得吗?——项目ROI核算”、“找谁做?——如何选择合适开发伙伴”等四个主题。

智能服务准备 —— 智能服务落地的最后一公里

发布于 2021-12-24 18:36:43 | 阅读 22761

我们认为智能服务训练才是产品的核心,人才是最大的主管能动性,但各位训练师请注意,如果我们有机会把工具打磨甚至在选择的时候就选择更好的,那一定会带来1+1大于2的效果,老话一直在告诫我们:“磨刀不误砍柴工”,“越早发现问题,就能越早避免走偏”,所以千万不要轻视准备的思考。

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