发布于 2021-12-08 18:11:31 | 阅读 20894
随着电商平台之间竞争的日益加剧，平台竞争愈来愈在服务领域深入凸显，电商服务更多聚焦自助、智能服务领域，国内智能服务市场也呈现出积极向上的发展态势。
发布于 2021-12-08 18:08:10 | 阅读 26697
体验经济是服务经济的一种延伸，是继农业经济、工业经济和服务经济之后的第四个人类经济生活发展的阶段。其实从传统意义上讲，人工客户服务是一种服务经济，它强调的是解决问题能力，至于用户在整个接受服务过程中的感受几乎被忽略。
发布于 2021-12-06 11:13:46 | 阅读 20276
根据市场调查公司 IDC 公布的《全球移动电话季度跟踪报告》，2021 全年智能手机的出货量预估达到 13.5 亿台，同比增长 5.3%。
发布于 2021-11-25 11:10:35 | 阅读 26908
人工智能这一术语起源于20世纪中叶，尽管有了多年的发展，但在过去的十年才被开发人员将人工智能技术用在应用程序的开发中。
发布于 2021-11-19 10:59:29 | 阅读 21223
由于量子计算能够在“量子态”中容纳许多不同的可能结果，它有可能为机器学习和人工智能问题提供一个巨大的计算升级。
发布于 2021-11-18 17:12:59 | 阅读 29463
那什么是智能追问？是环信智能客服机器人新推出的功能，它适应用于多场景交互中，比如：售前有意向客户挽回、售中后场景中唤醒沉默客户......
发布于 2021-11-18 11:24:24 | 阅读 29140
中国国家铁路集团公司有18个铁路局客服中心，承担着铁路企业客运、货运业务对外电话咨询、求助、投诉和延伸服务工作，是铁路企业对外的窗口单位。自2011年1月统一组建以来，铁路客服中心实现了从无到有，从有到完善，正在从普通客服中心向智能客服中心转变，未来将融入智能客服中心的大家庭，将更好地为广大旅客货主服务。
发布于 2021-11-11 14:42:04 | 阅读 25772
Valuates Reports研究公司评估了最近的报告，该报告量化了全球人工智能会话市场在2020年的规模为57.8亿美元，并预测到2030年将达到326.2亿美元，年复合增长率为20%。
发布于 2021-11-11 11:27:22 | 阅读 22922
呼叫中心在行业内应用越来越广泛，很多公司都在搭建自己的云客服呼叫中心，本文就来讲讲云客服呼叫中心的选型攻略。
发布于 2021-11-10 17:22:06 | 阅读 19016
在数智化服务转型必然趋势的当下，“线上与线下、实体与虚拟”之间“共生关系”的运营探索也成了传统呼叫中心的必考命题。
