发布于 2018-12-06 14:27:42 | 阅读 23973
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
发布于 2018-11-29 11:10:34 | 阅读 32301
发布于 2018-11-29 09:30:25 | 阅读 38468
环信客户互动云支持微信小程序接入，绑定后您可以使用环信客户互动云统一接收与回复通过小程序咨询的消息。小程序属于微信渠道，小程序用户产生的会话消息将以微信渠道的形式在客服工作台进行展示和统计。
发布于 2018-11-23 11:35:55 | 阅读 32544
发布于 2018-11-23 10:31:47 | 阅读 27187
近期看了几篇关于写投诉处理的文章，大致总结就是专心听、感谢、致歉、解决方案、达成共识、最后回访。在我看来所写的内容都是对的，但对我们客服人来讲，是不是有些官话、套话了。
发布于 2018-11-16 14:45:31 | 阅读 33633
发布于 2018-11-15 16:21:25 | 阅读 41097
手机电商、手机软件系统的快速更迭让在线客服、移动客服有了更大的发展空间，成了市场中的一片蓝海，究竟现状如何、客户体验的真实反馈是什么？环信 CEO 刘俊彦先生带来的《人工智能赋能客户互动之现状与未来》让你更贴近生活，更能体会 AI 的无处不在。
发布于 2018-11-08 18:04:20 | 阅读 31262
发布于 2018-11-07 14:46:52 | 阅读 31093
人工智能在客服领域的应用探索，源于企业开始觉醒的客户服务意识，未来企业会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道，强化连接的强度与韧性。智能客户服务，如何实现符合客户期望的服务?
发布于 2018-11-06 16:02:59 | 阅读 21674
11月23日，一场由七牛云主办主题为「AI产业技术的渗透与融合」的NIUDAY小牛汇共享日将在北京举行。会上，将邀请众多行业内知名企业及技术专家，针对当前AI在技术上以及行业中遇到的一些壁垒问题，进行深入探讨和分享。
